Доставка и оплата

Доставка по Украине

• Доставка товара осуществляется за счет покупателя по тарифам транспортных компаний Новая Почта и Укрпочта
• При оплате наложенным платежом, покупатель оплачивает комиссию Новой Почты за перевод денег (2% от стоимости товара + 20грн)
• При оплате на расчетный счет, систему LIQPAY, кредиты Приватбанка и Монобанка нет дополнительных комиссий

Условия бесплатной доставки

• Бесплатная доставка на товары стоимостью от 7000грн
• Бесплатная доставка Укрпочтой для заказов на сумму от 1500грн (доступна не для всех товаров, подробности можно узнать у нашего менеджера)
• Бесплатная доставка осуществляется только в отделение/почтомат Новой Почты или Укрпочты
• Бесплатная доставка не действует для габаритной мебели (шкафы, комоды, кроватки)
• Бесплатная доставка не действует при выборе способа оплаты с беспроцентным кредитом (Оплата частями ПриватБанк, Покупка Частями monobank)
• Бесплатная доставка не распространяется на товары со скидкой!
• При комплексных закупках, условия доставки обсуждаются с менеджером

Способы оплаты

Оплата картой через систему LIQPAY • Оплата онлайн банковской картой, Apple Pay, Google Pay

Наложенный платеж • Оплата товара в отделении Новой Почты при получении. Комиссия Новой Почты за перевод денег 2% от стоимости товара + 20грн. Доступен для заказов на сумму от 500грн.

Оплата наличными • Оплатить товар наличными можно в наших супермаркетах в Киеве и Сумах.

Оплата на расчетный счет • Менеджер отправит вам реквизиты для оплаты, после подтверждения заказа.

Карта «Пакунок малюка» • Оплата социальной картой через платежную систему Liqpay.

Оплата частями от ПриватБанк • Беспроцентная рассрочка на срок до 4 платежей (3 месяца). Для использования данного способа оплаты на Вашей карте ПриватБанка должен быть достаточный лимит на Оплату Частями. Проверить лимит можно в приложении Приват24.

Покупка частями от monobank • Беспроцентная рассрочка на срок до 4 платежей (3 месяца). Для использования данного способа оплаты на Вашей карте Монобанка должен быть достаточный лимит на Покупку Частями. Проверить лимит можно в приложении mono. При оформлении заказа обязательно указывайте номер телефона как в приложении Моно. Подтверждение оформления прийдет в приложение банка

Условия доставки в любой город Украины

• Мы всегда стремимся, чтобы ваш заказ прибыл как можно быстрее. Обычно обработка и передача заказа на отправку занимает 1–2 дня. Однако в периоды повышенной нагрузки, например во время праздников, сезонных распродаж или дней выдачи "Пакунка Малюка", этот процесс может занять до 3 дней. Спасибо за понимание! Мы, как и Вы, хотим, чтобы ваши покупки дошли до Вас как можно скорее.
• Доставка осуществляется с помощью транспортных компаний «Новая Почта» и «Укрпошта».
• Стоимость отправки рассчитывается по наибольшему значению фактического или объемного веса, умноженного на коэффициент 1,4. В тариф также добавляется стоимость деревянной обрешетки и другой упаковки.
• Стоимость доставки формируется исходя из габаритов, веса, а также места назначения и способа доставки. Услуги компании-перевозчика по доставке заказа Вы оплачиваете на месте, при его получении.
• При получении товара необходимо иметь при себе номер декларации и документ удостоверяющий личность.
• В случае оформления заказа товара на юридическое лицо, получатель обязан иметь при себе доверенность или доверительное письмо от предприятия-заказчика в произвольной форме с «мокрой» печатью.
• На складе службы доставки обязательно проверьте комплектацию товара, наличие внешних повреждений упаковки и дефектов изделия. Вы в праве отказаться от получения товара на месте, без дополнительных затрат с Вашей стороны.
• Доставка товара под заказ в наши супермаркеты (г. Сумы и г. Киев) осуществляется в течении 1-3 дней с момента оплаты. Сборка товара не производится.
• Не все товары представленные на сайте есть в наличии в супермаркетах. Вы можете уточнить наличие товара в магазине по телефону. Многие товары находятся на складах и для того, чтобы доставить их в супермаркет понадобиться от 1-го до 3-х дней
• Занос крупногабаритного товара на этаж в домах, не оборудованных лифтом — платный. Тариф 20 грн. за этаж, начиная со второго этажа. Перечень крупногабаритных товаров: домики, горки, габаритные батуты, качели, игровые комплексы, спортивные комплексы, детские кроватки, кресла, комоды, мебельные комплекты, парты, столы и стулья, шкафы, универсальные коляски, электромобили, матрасы.
• В соответствии с действующим законодательством Украины, «Закон по защите прав потребителей. Статья 8», вы имеете право осуществить возврат товара в течении полных 14-ти календарных дней с момента покупки. Возврат товара, дефект которого обнаружен вне склада службы курьерской доставки, осуществляется покупателем за собственные денежные средства, в размере установленного тарифа доставки на сегодняшний день с помощью компании-перевозчика, либо собственными силами.
• Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует на складе, продавец свяжется с Вами для согласования деталей. Если предложенные сроки выполнения заказа Вас не устраивают или товар недоступен, продавец оставляет за собой право отменить заказ в одностороннем порядке и удалить его из системы. В таком случае Вы получите уведомление по электронной почте или телефону.

Возврат товара

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя», Вы можете отказаться от товара, приобретенного в karapuzov.com.ua или обменять его на аналогичный.

Обмен или возврат товара надлежащего качества могут быть произведены в течение 14 дней со дня покупки (срок определяется по дате, указанной в товарном чеке), при следующих условиях:

• товар не должен эксплуатироваться в течение всего срока со дня покупки - т.е. является новым;
• сохранены товарный вид (отсутствие царапин, сколов, потёртостей и т.д.), потребительские свойства, пломбы, ярлыки приобретенного товара;
• наличие товарного чека, полученного потребителем с приобретенным товаром.

При условии отсутствия аналогичного товара в продаже, вы имеете право приобрести другой товар из имеющегося ассортимента с перерасчетом стоимости в соответствии с «Законом о защите прав потребителя» или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Важно! Если клиент сделал заказ товара, доставку которого нужно сделать из другого города, то в случае возврата товара по не объективным причинам (просто не понравился), клиент оплачивает доставку заказа в обе стороны согласно квитанции транспортной компании.

Если возврат связан с заводским браком или механическим повреждением, в случаи возврата клиент доставку не оплачивает.

В случае с оплатой на карту или расчетный счет.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней с момента отказа от получения товара на Новой Почте.  Если Вы сначала получили товар на Новой Почте, а потом решили вернуть, то возврат денег осуществляется в течении 7 рабочих дней с момента получения и проверки нами товара.

Обратите внимание! Предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, детские мягкие и надувные игрушки, товары для новорожденных (бутылочки, соски) и подобные товары обмену и возврату не подлежат. В случае, если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены. В случае если вы откажетесь от покупки на месте (если товар соответствует тому, что вы заказывали), курьеру оплачивается стоимость доставки. Возврат, обмен, а также решение гарантийных случаев происходит через склад.

Важно! Все товары, продаваемые нами, являются новыми, поэтому некоторые виды товаров (коляски, кроватки, велосипеды и другие) после распаковки могут иметь характерный запах новых материалов. Это нормальное явление - запах исчезнет после проветривания товара.

Комплектация товара

Описание комплектации товара на сайте в редких случаях может не полностью соответствовать тому, что есть на складе. Причиной этому могут быть как неточности в описании товара, которые мы стараемся оперативно исправлять, так и изменение комплектации со стороны производителей. Во избежание неприятных ситуаций просим вас уточнять у менеджера комплектацию заказанного вами товара.