Ваша корзина

Отзывы о интернет-магазине karapuzov.com.ua

  • Отзывов: 200
  • Просмотров: 33959

Добро пожаловать в интернет магазин детских товаров karapuzov.com.ua!

Мы создали этот раздел с целью повышения качества обслуживания. Нам очень важно ваше мнение о нашей работе, о нашем магазине и интернет-магазине и о товарах, которые вы у нас купили. Спасибо за ваши отзывы!

Мы получим ваш отзыв и опубликуем его после модерации. Если у вас возникли претензии после покупки товара, укажите номер заказа и мы свяжемся с вами!
 
Оставить отзыв  ↓
 
200 отзывов
26 ответов
141 оценок
96% 135 положительных
672  
Полезность отзывов
34 голосов
91% 31 положительных
31  
Гость.
5
  
 
Хочу выразить благодарность магазину, что не остались равнодушными и помогали разобраться в ситуации с доставкой посылки.Мы заказали коляску adamex luchiano q115, нам отправили ее сразу. Но, к сожалению, произошел сбой и новая почта задержала нам посылку на 4 дня на терминале по техническим причинам. Магазин отреагировал сразу и помогал разбираться в данной ситуации. Предлагал решения проблемы так, чтобы клиенты остались довольны. Для нас это показатель профессионального отношения. Call-центр очень уважительно и доброжелательно общались с нами, заверили, что для нас рисков ни с деньгами ни с коляской в любом случае не будет и они решат этот вопрос. В итоге, посылку нам доставили, хоть и с большим опозданием. Все в целости и сохранности. Коляска упакована очень хорошо. Пришла абсолютно без повреждений, без царапин, в заводских упаковках. Коляска шикарная! Даже лучше, чем мы ожидали. Не пожалели, что выбрали именно эту коляску, а выбирали мы очень и очень долго)))Спасибо, Karapuzov, за Вашу помощь и понимание. И как Вы профессионально отнеслись к такой ситуации.Претензий к новой почте не осталось, хотя и очень нервная ситуация получилась. Доставили до дверей все в целости, звонили несколько раз, чтобы уточнить во сколько доставить посылку и уже потом после доставки звонили и принесли извинения за такую ситуацию. Курьер ждал пока мы все распаковали и проверили. Ещё раз, Karapuzov, спасибо за колясочку, профессиональное отношение к клиентам! Вы очень хороший магазин, буду рекомендовать Вас! Спасибо!!!Как можно больше Вам клиентов и как можно меньше вот таких стрессовых ситуаций!
Да5 / Нет
Отзыв полезен? +5
Ответить
свернуть ветку
 
Администратор.
  
 
Благодарим вас за такой подробный отзыв о работе нашего детского магазина, оценку и рекомендации. Мы действительно стараемся максимально помочь нашим покупателям и при выборе, и в вопросах доставки покупки. Если случается форс-мажор, то мы своих покупателей не бросаем. Гуляйте с удовольствием, тем более,  что для малыша вы выбрали хорошую детскую коляску. И отдельное спасибо за пожелания )
Да1 / Нет
Отзыв полезен? +1
Ответить
 
Гость.
  
 
не могла оставить отзыв и я,заказали кроватку,пришла быстро за день,девочки обещали,что 2-3дня,когда пришла осматривать кроватку она оказалась плохо отшлифована,с сучком,который виден при распаковки,попросили обменять,менять не хотят,мол оставляют себе в магазин,и могут заказать такую же,но оплата тоже за наш счет,тоесть брак фабричный,мы должны оплачивать все доставки,говорят продавцы ошиблись и позвонили не мне,менят также не хотят,хотя на сайте аписано обмен в течении 14дней,если фабричный брак осуществляется магазином,продавцы не внимательные и не смотрят,н проверяют какой товар им приходит,а сразу спихивают покупателю,очень разочарована этим магазином,поэтому не советую что либо покупать в карапузов перед тем как сделать покупку,задумайтесь не всегда продавцы говорят о том какие у них проблемы в магазине,так что прийдя покупать коляску или заказывать кроватку убедитесь втом,что она прийдет именно от поставщика,а не спихнут вам со склада,жаль что бывают такие люди,неверьте никому!
Да / Нет2
Отзыв полезен? -2
Ответить
свернуть ветку
 
Администратор.
  
 
Марина, когда Вы были в нашем магазине, Мы пытались донести до Вашего ведома, что на всех кроватках этого производителя будет такое же качество шлифовки, как и на той, что Вы осматривали. Это не брак, это бюджетная кроватка, её стоимость 1700 грн. и исполнение соответственное, поэтому менять на такую же нет смысла, потому что Вы бы отказались от неё по той же причине. Поэтому предложили вернуть деньги или рассмотреть другой вариант кроватки. По-поводу Вашего предположения, что Вам продали кроватку не от поставщика, а со склада безосновательны, т. к. Мы  заказывали её из Харькова и поэтому она дошла за один день. В подтверждение этому у нас есть товарно-транспортная накладная со стоимостью доставки и датами, которую можем предъявить в магазине. Так как Вы ещё не забрали деньги, у Вас будет возможность это сделать.
Да1 / Нет
Отзыв полезен? +1
Ответить
 
Гость.
5
  
 
 Сегодня получили коляску Carrello Gloria, покупкой довольны. Выбирали по видеообзорам вашего магазина, за что отдельное спасибо) Обслуживание также порадовало, в пятницу заказали, а в понедельник уже получили. Все понравилось)
Да3 / Нет
Отзыв полезен? +3
Ответить
свернуть ветку
 
Администратор.
  
 
Ирина, спасибо за вашу высокую оценку работы магазина и отзыв о покупке.  Нам также очень приятно, что вы смотрите видеообзоры и находите их полезными. Возвращайтесь к нам за новыми покупками )
Да3 / Нет
Отзыв полезен? +3
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Рекомендую!!!Заказывала коляску Carrello Vista. Доставили в Киев через день))что было очень важно так, как в другом инетмагазине меня "кормили завтраками" неделю и в итоге так и не привезли. Отдельное спасибо консультанту!!Грамотно прокунсультировал и помог определиться с цветом так, как в живую я не могла посмотреть коляску. Не ожидала, что парень так может описать цвет "спелой оливки" ))) Карапузов, у вас самые классные видеообзоры на коляски в ютубе!!!Благодаря им смогла определиться с нужной моделью)))Спасибо!!!!
Да3 / Нет
Отзыв полезен? +3
Ответить
свернуть ветку
 
Администратор.
  
 
Спасибо, Алена, за отзыв и высокую оценку работы нашего магазина. Нам очень приятно и понимаем, что определиться с цветом коляски бывает очень непросто. Поэтому у нас можно и даже желательно проконсультироваться перед покупкой. Отдельное спасибо за видеообзоры, мы очень стараемся быть полезными.  Хороших вам прогулок всей семьей вместе с Carrello Vista цвета "спелой оливки" ))
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Заказывали Коляску Junama Diamond коляска супер. Быстрая доставка. Качество отменное. Спасибо продавцам-консультанта за советы и подсказки. 
Да3 / Нет
Отзыв полезен? +3
Ответить
свернуть ветку
 
Администратор.
  
 
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку, Олег. Junama Diamond по очень многим характеристикам суперколяска. Мы стараемся консультировать наших покупателей так, чтобы они могли сделать правильный выбор. Гуляйте с удовольствием, вместе с Junama Diamond это легко.
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Зарегистрирован.
1
  
 
Ужасное обращение к клиентам., безответвенное отношение к своей роботе сотрудников магазина. Купили в "Карапузове" прогулочную коляску , через небольшое время после покупки сломали бампер , обратились в данный магазин для уточнения продаются ли отдельно бампера , на что сотрудники записали мой номер пообещали уточнить и перезвонить. Сотрудница Елена мне перезвонила и сообщила , что бампер можно заказать и через 7мь дней он уже придет., на этом мы перестали искать новый бампер так как ждали доставку. На выходных мы решили съездить в магазин для уточнения не приехал ли заказ ? А в итоге оказывается , что заказа то и не было создано ., после выяснений все таки нам пообещали привезти бампер в ближайшую ср. крайний день четверг, по приходу товара обещали перезвонить , в итоге понятно , что никто не звонит , перезваниваю я , а мне говорят , мол не волнуйтесь мы о Вас помним как только придет мы вам перезвоним, но так никто и не звонил , муж на выходных  решил съездить опять и уточнить , где товар ? так когда он пришел в магазин, сотрудница еще и злится начала , говорит мы же вам сказали , что перезвоним ! В итоге вот уже больше месяца никто и не звонит ! Если бы мы знали , нив коем бы случаи не тратили свое время и искали бы в другом месте бампер. Сотрудники магазина , если вы не знаете сроки доставки товара , то зачем обманываете людей ??? ЗАЧЕМ ВРЕТЕ О СРОКАХ ДОСТАВКИ ??МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ , ТОЛЬКО ИЗ ЗА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ К СВОЕЙ РАБОТЕ ! да и если товар  задерживается , то научитесь хотя бы перезванивать клиентам и спрашивать удобно ли ожидать будет так долго? и хотя бы не нервничать когда мы к вам приходим и уточняем о поставке товара , это все таки ваша работа ! 
Да / Нет1
Отзыв полезен? -1
Ответить
свернуть ветку
 
Администратор.
  
 
Анна, мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Спасибо за Ваш отзыв! Для нас важно, чтобы каждый покупатель остался довольным! Вина сотрудников в том, что вовремя не позвонили Вам. Однако, это связано с тем, что поставщик неоднократно обещал выслать деталь, но каждый раз переносил сроки, и в итоге, так и не выполнил своих обязательств. Будут приняты меры по улучшению качества работы наших продавцов, связанной с не гарантийными ремонтами продукции!
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
4
  
 
Гарний магазин, відеоогляди взагалі - супер! Та як на мене, не вистачає фільтрів на сайті при виборі товарів.
Да3 / Нет
Отзыв полезен? +3
Ответить
свернуть ветку
 
Администратор.
  
 
Спасибі, Олександр, за ваш відгук і хорошу оцінку роботи нашого магазину. Ми намагаємося робити корисні відеоогляди, ведемо роботу по оновленню сайту. По можливості врахуємо ваші побажання.
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Покупал на сайте.
2
  
 
Получила коляску Адамекс, привезли ее в оригинальной коробке. Распаковываем - царапины на раме до металла. сфотографировали, выслали. Заменить не получится так как последняя на складе, дали скидку 300 грн. при стоимости коляски 12 395грн! это меньше чем 2,5% от стоимости товара. Заплатили за новую, привезли с дефектом и скидку сделали, как по мне, не позволительно низкую. Мы ждем первенца, сайт чудесный, ютуб канал еще лучше, но больше мы тут ничего не закажем, так как магазин не ориентирован на клиента, увы. а могли бы стать постоянными клиентами.
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Вчера получили нашу прекрасную коляску Junama Enzo Go. Доставка производилась Новой почтой курьером, после заказа прошло примерно 4 дня. Упакована коляска была очень хорошо, все блестящие детали в идеальном состоянии, нигде на пластике, экокоже никакого запаха. Собрали тоже очень быстро, никаких сложностей сборка не вызвала, все интуитивно понятно. Потрясающий внешний вид, довольно большая люлька, продуманная до мелочей, как и прогулочный блок, который легко переставляется. Коляска с отличной амортизацией, тормозами и колесами. В общем мы очень довольны приобретением. Спасибо огромное продавцу за консультации, подробные видеообзоры и профессионализм. 
Да4 / Нет
Отзыв полезен? +4
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Сегодня получили коляску по новой почте.Буквально за два дня коляска к нам приехала.Цвет я бы сказала вишневый (темно красный,темнее чем на фото),нам понравился.Такое чувство,что дизайнеры-разработчики услышали мои мысли.Рассматривала эту коляску ещё с осени 2018,но не устраивала высота родительской ручки и ,вуаля,в новой версии есть регулировка.Из нового-подставка под ножки теперь обтянута экокожей (легче будет чистится).А ещё из приятностей-большой и мягкий дождевик.По виду и комплектации все устроило.На улице ещё не тестировали,но есть понимание того,что она не будет мягче нашего анекс спорт,ведь система амортизации иная.Менеджерам спасибо за внимательный подход и оперативность.Будем надеяться,что прослужит долго.
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Спасибо большое вам за нашу новую коляску. Было нелегко выбирать первую прогулочную коляску и никак не могла определиться какую выбрать. Посмотрела ваш обзор, увидела  Бебнебеби д200 и она мне очень понравилась. Приехала колясочка быстро, распаковали и она точно такая как и ожидали. Легкая, в ней все есть, сынуле сразу понравилась. уже гуляем с ней на улице. Довольна коляской,спасибо, то что надо для прогулок 
Да2 / Нет
Отзыв полезен? +2
Ответить
 
Гость.
  
 
Магазин рекомендую! 
И хоть я ждала свой заказ неделю, вместо обещанных трех дней, менеджер всегда на связи, всегда терпелив. Ну а какие-то огрехи - это всего лишь человеческий фактор. Покупала прогулочную коляску и в итоге осталась ею очень довольна! Хоть и нелегко было гулять с 10 кг ребенком неделю без коляски
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Хотелось бы сказать спасибо не только за качество обслуживания и хорошую доставку,но и за видеообзоры,которые несомненно помогают в выборе товаров.Если есть возможность снимайте побольше обзоров прогулочных колясок.Спасибо!
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Заказывали коляску Carrello Maestro, оплатили в понедельник вечером и уже в четверг она была у нас. Коляской очень довольны, легкая в управлении, для ребенка много места, зимой в комбезе и конверте просто отлично. Спасибо, мы с мужем очень довольны)
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Заказали на сайте коляску Адамекс Лучиано Полар У117. Отправили в тот же день. Коляска в данной расцветке бомба. Все оборачиваются и получаем много комплиментов «детский Ламборджини»))) Коляска манёвренная, вездеход... ямы, грязь и раставший снег везде проехала. Амортизация хорошая, ребёнка не трясёт. Идея с окошком от непогоды идеальна. Люлька глубокая. Довольны покупкой. Спасибо магазину)
Да2 / Нет
Отзыв полезен? +2
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Заказывали коляску Carello Unico, очень довольны самой коляской, обслуживанием и оперативной доставкой. Спасибо огромное за честность, ответственность и внимательность. Рекомендую заказывать именно в этом магазине, к стати цены ниже чем в розетке!
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
  
 
Отримали свою калясочку Carrello Vista)Дуже задоволені.Вдячні консультанту за підказки.Замовили в четвер в понеділок забрали з пошти.Брали наложним все добре все в наявності.Рекомендую саме цю модель непожалієте!Хороший інтернет-магазин!Побільше вам клієнтів)
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Огромное спасибо консультантам в супермаркете г.Сумы. Девочки-умнички, все рассказали, помогли определиться с выбором. Взяли кроватку, матрас и коляску. Очень удобно, что можно бесплатно хранить на складе до востребования. Единственное, очень хотелось бы видеть у вас услугу предпродажной подготовки. Люлька в коляске пришла с мятым капюшоном, который дома выгладить практически не реально. Так как в магазине их так же не разглаживают, придется самостоятельно искать парогенератор.
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
4
  
 
Заказывала игрушку-подвеску Енот. Посылочка пришла, игрушка, всё как в описании. Огорчило только то, что игрушка была немного грязновата, ррипыленная. Плохо что нет индивидуальной упаковки, только этикетка и всё. Вобщем сразу простирала, типерь жду с нетерпением когда она высохнет. Чтобы посмотреть на радостную реакцию малыша. Спасибо за работу операторам.
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Зарегистрирован.
  
 
Прекрасный инт магазин?единственная просьба к разработчикам сайта добавьте больше фильтров )!
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
  
 
Отримали ми колясочку ,швидко та якісно було оброблене наше замовлення
Коляска СУПЕР ,все як в описі і на фотографіях!!!!  
Рекомендую цей магазин і продівці оперативні та лояльні ,дякуєм !!!
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Отримали коляску класна, таку як хотіли на літо. Mioobaby Glider
Да / Нет
Отзыв полезен? 0
Ответить
 
Гость.
5
  
 
Заказывала прогулочную коляску Carrelo Vista, и осталась очень довольна. Мне перезвонили в течении часа, менеджер все объяснил и подтвердил наличие. Обслуживание на высшем уровне! Коляской я довольна, очень просторная и легкая в управлении. Отдельное спасибо за Ваши видеобзоры, все понятно и интересно. Процветания вашему магазину, и много клиентов!!!
Да1 / Нет
Отзыв полезен? +1
Ответить